智慧化分析
数字化的世界还没有建设完成，但我们的双眼已经看到了智慧化世界的模样，我们的双手也已经触摸到了智慧化的应用。具备智能的产品就像一个个初生的婴儿降临到这个世界，虽然还很稚嫩，但绝对不能忽视。数字化和智慧化一脉相承，对其分析更多是一种思想性的预测，希望和更多的人碰撞出火花。
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数字化
智慧化
CX的智慧分析
CX的智慧化在SaaS的众多细分领域中处于引领的作用，这是由于CX的以客户为中心特性。一方面，CX天生具有海量客户的数据，存在无限的连接和交互，是软件与人进行对话的关键平台。CX领域的智慧化研究非常具有价值，不光是提供CX产品的SaaS公司有直接作用，对提供OA，HR，ERP等其他细分领域的SaaS公司也具备非常大的参考作用。同样，实施CX产品的企业也可以通过对其理解来梳理自己的需求，通过选型，应用来提高自己的智慧化水平。
目录
客户关系领域
客户最佳交互渠道和交互时间预测
客户关系亲密度评分
客户流失预警
客户体验评分
客户满意度评分
客户情感分析
客户忠诚度评分
客户营销领域
针对个体的营销方案智能构建
产品推荐和最佳产品组合
线索转化率评分
最佳营销渠道组合设计
最佳营销时间预测
客户销售领域
智能引导式销售
价格与优惠的个性化设计
智能的追加销售和交叉销售
智能产品配置和报价
智能销售助理
客户服务领域
智能自助式交互服务机器人
服务工单智能解决方案设计与自动化处理