概述

XTools这个名称，以及中文叫超兔，咋一看品牌档次没法给人一种高大上的感觉，却不知道，XTools的占有率历史上比八百客高。XTools属于北京沃立森德软件技术有限公司，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。

自2004年成立，运作十几年，从官网宣传看，已经累计为30000+中小企业50Wsales提供在线CRM和移动办公软件和服务。XTools已集成客户、销售(业务过程、报表、人员监督管理…….)财务、客服服务、内部沟通、项目管理、商业智能(集信、信息流、语音助理等)，对于发展中的企业，XTools触及业务的方方面面的。在移动业方面，继推出掌中宝、打天下、来电通等产品后，XTools飞快推出赢单、团队说等移动产品，近期可能还有云打卡、三定一、打单高能帮、机器人小A等多款app上线团队沟通协作的团队说，已经突破1000家企业用户。

从公司官网的发展历程来看，活脱脱是一个典型的软件公司在市场上的挣扎之路，活下来实属不易。和八百客，百会等老牌SaaS CRM，成立时间早，但是缺乏互联网扩展模式，得不到资本青睐，走得是传统路线。历史的沉淀，使得XTools功能较多，小公司基本可覆盖，可是没有特别的行业解决方案，没有较多的定制能力，没有服务，没有PaaS。历史上，SaaS的生存环境十分艰巨，大企业不会用，小企业不敢用，厂商的品牌和服务能力，资本能力也弱小。随着移动CRM的爆发，大家开始接受SaaS CRM了，资本也进来了，但国内的老牌SaaS CRM在这个风口都错失良机。虽然XTools现在也打出了移动端和PC端不同的产品组件，但已经是无力回天了。 XTools现在重要的是迅速开发高质量的产品，吸引客户，同时维系好客户，通过十多年的沉淀，继续提高续费率。

产品

XTools形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群。主要产品有PC端：ACC电子账本、Salary薪资管理、集信、SFA销售自动化；移动端：掌中宝、三一客、打天下、团队说。XTools相比那些移动CRM玩家，其产品在PC端还是比较重视的，应该和他的历史沉淀有关。他们主打的六项全能，包括①销售和客户管理的CRM ②通讯的整合采集，集成固话、手机、邮件等客户沟通 ③进销存 ④基于定位的外勤管理 ⑤专攻企业收支流水的电子账本 ⑥业绩联动的薪资工具


xTools主要服务于医药行业、电子商务行业、包装行业、旅游行业、管理咨询行业等55个行业。从这些行业来看，都是服务型企业，业务不依赖ERP。同时都是小型企业，对财务，人事等管理要求不高，所以XTools针对目标客户，提供了以CRM为驱动，以移动端，PC端为主，集成前端在线营销和第三方数据平台的企业信息化方案。针对中国的小微企业，XTools还是有很大的竞争力。

Anodoo CRM对比分析

首先Anodoo和XTool的定位不一样。Anodoo依托Odoo架构和能力，天然具备了PaaS平台的扩展能力，模块化能力以及周边的OA，ERP，Project等其他所需要的功能，所以Anodoo聚焦CRM领域。XTools则需要分散精力，不但覆盖技术平台，业务功能和产品规划，还要覆盖除CRM之外的其他功能，在资源有限的情况下，很难面面俱到。

另外，在面向的企业规模方面，Anodoo通过源码开源，主要面向人数为500人的中型企业进行定制化实施为主。企业可以在Anodoo的实施方法论下，结合Anodoo提供的需求平台，选择一个需求子集，从而评估Anodoo对企业需求的满足度，对于Anodoo不满足的功能，参考Anodoo的产品路标，指定自己的定制规划，从而打造一个完全匹配企业需求的CRM系统。