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黄思危

十五年CRM领域经验

Anodoo CX创始人

CC理论和CRM知识传播者

联想,华为,SAP企业从业经历

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黄思危的《SaaS软件的智慧化营销》是CC方法论在SaaS行业的一次实践。欢迎参加本书的众筹。

众筹权益:精装印刷本,永久更新在线版,相关文档无限制下载等各种特权。

 

CC理论的全称是Customer Centricity。

CC理论是面向不同的细分行业设计的“以客户为中心”方法论。世界早已进入以客户为中心时代,Customer Centricity理论在管理咨询行业也算是鼻祖级的存在。虽然由其发展出来的各种创新理论层出不穷,但核心思想没有变,都是解决企业如何面向客户构建更优秀的营销,销售,服务体系,从而获取更多的客户,提升企业收入和利润。

SaaS CC方法论仅仅是Customer Centricity方法论在SaaS软件行业的一次实践,同时结合Anodoo这一面向细分行业的CRM进行落地,最终实现"业务->CC方法论->CRM工具->业务提升“的闭环。

《SaaS软件的智慧化营销》一书是SaaS CC方法论的集中阐述,另外SaaS CC还由SaaS研究,CRM研究,智慧化研究等多方面的研究报告共同组成。

Odoo • 文字和图像
Odoo • 图像和文字

Anodoo 是一个智慧型CRM。 

Anodoo是国内首款基于Odoo架构和GPL协议的开源免费CRM产品。Anodoo严格聚焦各细分行业的CRM领域,帮助中小型公司实现以客户为中心的企业战略。

Anodoo产品功能涵盖多渠道连接,客户关系,客户营销,客户销售,客户服务五大领域近40个子产品,并且基于ML/AI,以实现营销,销售和服务的智慧化为目标。

Anodoo和前端多种客户交互渠道以及后端的企业管理领域等实现集成,为中小型公司构建一站式解决方案。

Anodoo所有产品

Anodoo Commerce

电商交互渠道

Customer Commerce Engage

Anodoo Web

互联网交互渠道

Customer Web Engage

Anodoo Social

社交媒体交互渠道

Customer Social Engage

Anodoo Mobile

移动端交互渠道

Customer Mobile

Engage

Anodoo CEH

客户交互中心

Customer Engage Hub

Anodoo CRM

客户关系管理

Customer Relationship

Management

Anodoo CEM

客户体验管理

Customer Experience Management

Anodoo MAP

营销自动化平台

Marketing Automation Platform

Anodoo PM

产品营销

Product Marketing

Anodoo Loyalty

会员与积分营销

Loyalty Marketing

Anodoo DMP

营销数据管理

Data Management Platform

Anodoo MRM

营销资源管理

Marketing Resource Management

Anodoo Sales

销售管理(目标/奖金)

Sales Target & Performance

Anodoo SFA

销售自动化

Sales Force Automation

Anodoo CPQ

配置与报价

Configure-Price-Quote

Anodoo PRM

代理商销售

Partner Relation Management

Anodoo PoS

门店销售

Point of Sales

Management

Anodoo FSM  

现场服务管理

Field Service Management

Anodoo Desk

服务台

Desk Service

Anodoo Warranty

质保服务

Warranty Service

Anodoo Success

客户成功服务

Customer Success Service

Anodoo相关内容

产品解决方案 

按照不同业务领域构建的20个产品解决方案。

Anodoo用户手册

精心设计的用户手册,帮助理解业务和系统实际操作。

行业解决方案

面向四大行业群,17个行业,100+个细分行业设计的行业解决方案

Anodoo开发手册

Anodoo开源产品的设计,开发指导手册,帮助用户扩展系统。

功能体系

Anodoo全领域的功能体系,是Anodoo产品以及客户实施CRM时的权威参考。

Anodoo实施手册

Anodoo产品的实施指导,帮助公司自主完成产品的安装,配置和优化

用知识武装自己

欢迎学习黄思危为大家精心准备的内容和课程,成为CRM专家


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